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Was machen wir bei den Streitschlichtern??
Wir sind ausgebildete Streitschlichter und sind jede 1. Pause in unserem Streitschlichterraum. Dort kann man uns um Hilfe bitten. In einer Streitschlichtung werden die 5 Phasen durchgeführt.
Die fünf Phasen sind
1. Das Gespräch einleiten
- Die Streitpartner begrüßen und sich vorstellen
- Die eigene Rolle erläutern: Vertraulichkeit und Neutralität
zusichern; Hilfe bei der suche nach Lösungen…
- Ablauf des Gesprächs erläutern
- Gesprächsregeln erläutern
- Einverständnis einholen
2. Sichtweisen nacheinander klären: Wie sieht die Sache aus
der Sicht der jeweiligen Konfliktpartner aus?
- „Wer fängt an ?“
- Sichtweisen nacheinander erzählen lassen
- Wiederholen, zusammenfassen, nachfragen
- Auf Einhaltung der Gesprächsregeln achten
- Gemeinsamkeiten und Unterschiede hervorheben
3. Konflikterhellung: Die persönliche Bedeutung des
Konfliktes verstehen
- Ich-Botschaften fördern
- Auf Gefühle und Interessen konzentrieren
- Augenblickliche Stimmung ausdrücken
- Kommunikation zwischen den Beteiligten fördern
4. Gemeinsam nach Lösungen suchen: Wer bietet etwas an?
- Lösungsmöglichkeiten sammeln und aufschreiben
- Vorschläge vorlesen
- Lösungs-Check: Ist der Lösungsvorschlag: realistisch, fair,
angemessen, genau genug?
- Sich auf eine gemeinsame Lösung verständigen
5. Einigung und Abschluss
- Einigung schriftlich festhalten
- Vereinbarung unterschreiben lassen und jedem eine Kopie aushändigen
- Ein weiteres Treffen in ein bis zwei Wochen vereinbaren
- Für die Mitarbeit bedanken und verabschieden
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++++++ Löwenstr. 58 + Curschmannstr. 39, 20251 Hamburg, Schulbüro *040-42 88 22-0 ++++++
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